Offri un'assistenza dedicata agli utenti che navigano sul tuo e-commerce e interagisci con loro tramite la Facebook Messenger Chat collegata alla tua pagina Facebook aziendale

Configura la Customer Chat

Crea la Messenger Chat

Come prima cosa devi essere in possesso della pagina Facebook della tua azienda.

Segui questa procedura per configurare la chat sul tuo webshop:

  • Nella tua Pagina Facebook clicca su Impostazioni e seleziona la voce Messaggi.

  • Vai su Aggiungi Messenger al tuo sito web e clicca su Inizia

  • Clicca su Avanti

  • A questo punto come prima cosa devi impostare come lingua predefinita per la chat Italiano. Poi puoi andare a configurare il messaggio che che comparir√† in automatico nella chat quando l'utente star√† visitando il tuo webshop.

  • Clicca su Avanti

  • Personalizza l'aspetto della chat: seleziona il colore che preferisci e che meglio si intona con i colori utilizzati nel tuo ecommerce

  • Clicca su Avanti

  • Inserisci il link delle pagine del tuo sito dove vuoi che venga mostrata la Facebook Messenger Chat e clicca su Salva

  • Seleziona l'opzione Installer√≤ il codice autonomamente

  • Adesso ricava il codice numerico nella parte di testo di programmazione che trovi sulla destra: ti basta scorrere leggermente in basso e andare a individuare la riga page_id=codicenumerico page

  • Salva il codice numerico della tua page id.
    Nel caso ti fossi dimenticato di salvarlo rifai la stessa procedura da capo fino a quando puoi di nuovo ricavarlo

Collega la Facebook Messenger Chat al tuo webshop Vidra

  • Dalla home della tua Vidra dashboard clicca su Negozio

  • Clicca sulla voce Supporto

  • A questo punto inserisci il codice della tua Facebook Page che hai ricavato prima

  • Clicca su Salva

Adesso visualizza il tuo shop e controlla che la Facebook Messenger Chat compaia sul tuo webshop.

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